Публічна оферта в магазині взуття Maletskiy

Цей документ є офіційною публічною пропозицією (офертою) укласти договір роздрібної купівлі-продажу на відстані, адресованою невизначеному колу фізичних осіб, і має юридичну силу договору відповідно до статей 633, 641, 642 Цивільного кодексу України та статті 11 Закону України «Про електронну комерцію». Оформлення замовлення на сайті maletskiy.com.ua є повним і беззастережним акцептом умов цієї оферти.

Публічна оферта інтернет-магазину Maletskiy: договір купівлі-продажу на відстані

1. Терміни та загальні положення

1.1. Продавець — суб'єкт господарювання, реквізити якого наведені в розділі 14 цього Договору, що здійснює роздрібну торгівлю жіночим взуттям власного виробництва через сайт maletskiy.com.ua.

1.2. Покупець (Споживач) — дієздатна фізична особа, яка досягла 18 років, здійснила акцепт цієї оферти та придбаває Товар для потреб, не пов'язаних із підприємницькою діяльністю.

1.3. Товар — жіноче взуття та засоби догляду за взуттям, представлені в каталозі Сайту: літнє взуття (босоніжки, балетки, шльопанці, сабо, слінгбеки, туфлі), демісезонне взуття (лофери, кеди, челсі, черевики, чоботи, ботильйони, ботфорти, козаки), зимове взуття (чоботи, черевики, уггі, зимові кеди та лофери), анатомічне взуття, засоби догляду за шкірою і замшею.

1.4. Замовлення — належно оформлений і зафіксований у системі Сайту намір Покупця придбати Товар із зазначенням моделі, розміру, кількості та реквізитів доставки.

1.5. Акцепт — повне й безумовне прийняття Покупцем умов цієї оферти шляхом оформлення Замовлення на Сайті. Часткове прийняття умов оферти, а також прийняття з застереженнями не допускається.

1.6. До відносин Сторін застосовуються Цивільний кодекс України, Закон України «Про захист прав споживачів» від 12.05.1991 № 1023-XII, Закон України «Про електронну комерцію» від 03.09.2015 № 675-VIII, Правила роздрібної торгівлі непродовольчими товарами, затверджені наказом Міністерства економіки України від 19.04.2007 № 104.

2. Предмет Договору

2.1. Продавець зобов'язується передати у власність Покупця Товар, обраний у каталозі Сайту, а Покупець зобов'язується прийняти Товар і сплатити його вартість на умовах цього Договору.

2.2. Опис, характеристики, розмірна сітка, матеріали верху й підкладки, тип підошви та зображення Товару розміщені на відповідній сторінці Сайту та є невід'ємною частиною цього Договору.

2.3. Сторони підтверджують, що цей Договір не є фіктивним чи удаваним правочином, не укладений під впливом помилки, обману, насильства або тяжкої обставини.

3. Порядок укладення Договору

3.1. Покупець самостійно обирає Товар у каталозі, додає його до кошика та заповнює форму Замовлення, зазначаючи прізвище, ім'я, по батькові, номер телефону, адресу електронної пошти, населений пункт, відділення поштового оператора, спосіб доставки та спосіб оплати.

3.2. Договір вважається укладеним з моменту підтвердження Замовлення Продавцем засобами телефонного зв'язку, електронної пошти або месенджера. Строк підтвердження — один робочий день з моменту оформлення Замовлення.

3.3. Покупець несе повну відповідальність за достовірність і повноту даних, наданих під час оформлення Замовлення. Недоставлення відправлення внаслідок помилки в адресі відділення, номері телефону або прізвищі одержувача не є підставою для претензій до Продавця.

3.4. У разі неможливості виконання Замовлення через відсутність Товару обраного розміру Продавець повідомляє про це Покупця невідкладно та пропонує заміну або скасування Замовлення з поверненням усіх сплачених коштів.

4. Ціна Товару та порядок розрахунків

4.1. Ціни на Товар зазначені на Сайті у гривнях і включають усі передбачені законодавством податки та збори. Вартість доставки до ціни Товару не входить.

4.2. Продавець має право змінювати ціни в односторонньому порядку. Ціна підтвердженого Замовлення зміні не підлягає та є остаточною для Сторін.

4.3. Оплата здійснюється одним із способів: повна попередня оплата банківською платіжною карткою онлайн; оплата при отриманні у відділенні поштового оператора (післяплата) готівкою або карткою; оплата частинами через сервіси «Оплата частинами» АТ КБ «ПриватБанк» та «Покупка частинами» АТ «Універсал Банк» (Монобанк).

4.4. Умови розстрочки, кількість платежів, комісії та відповідальність за прострочення визначаються договором Покупця з відповідною банківською установою. Продавець стороною такого договору не є.

5. Часткова попередня оплата в розмірі 200 гривень

5.1. Для Замовлень, що оформлюються на умовах післяплати, Продавець застосовує обов'язкову часткову попередню оплату у фіксованому розмірі 200 (двісті) гривень. Внесення цієї суми є умовою передачі Замовлення поштовому оператору.

5.2. Сума часткової попередньої оплати в повному обсязі зараховується у вартість Товару. При отриманні відправлення Покупець сплачує лише різницю між ціною Товару та внесеною сумою. У разі належного виконання Договору Покупець не несе жодних додаткових витрат, а сама сума 200 грн не є платою за послуги Продавця.

5.3. Сторони погодили, що у разі невиконання Покупцем обов'язку прийняти Товар — зокрема, якщо Покупець не отримав відправлення протягом строку зберігання, встановленого поштовим оператором, або відмовився від його отримання без підстав, передбачених законом чи цим Договором, — Продавець зазнає реальних збитків у розумінні статті 22 та статті 623 Цивільного кодексу України.

5.4. До складу таких збитків входять: вартість послуг Нової Пошти або Укрпошти з пересилання відправлення до відділення призначення; вартість зворотного пересилання Товару на склад Продавця; вартість пакувальних матеріалів і брендованої коробки; витрати на обробку та повторне приймання Товару.

5.5. Сторони погодили розмір зазначених збитків у фіксованій сумі 200 (двісті) гривень і встановили, що ця сума утримується Продавцем із внесеної часткової попередньої оплати та поверненню не підлягає. Сторони підтверджують, що погоджена сума відповідає фактичним витратам Продавця на відправлення однієї пари взуття, не є штрафною санкцією, неустойкою або платою за відмову від Договору та не перевищує п'ятдесяти відсотків вартості Товару, у зв'язку з чим не є несправедливою умовою в розумінні пункту 5 частини третьої статті 18 Закону України «Про захист прав споживачів».

5.6. Часткова попередня оплата повертається Покупцеві в повному обсязі у таких випадках: Продавець не може виконати Замовлення через відсутність обраного розміру або моделі; Замовлення скасовано з ініціативи Продавця; Замовлення скасовано Покупцем до моменту передачі відправлення поштовому оператору; Покупець реалізував право на розірвання договору, укладеного на відстані, у порядку статті 13 Закону України «Про захист прав споживачів»; Товар виявився неналежної якості.

5.7. Повернення коштів здійснюється протягом семи банківських днів з моменту виникнення відповідної підстави на той самий платіжний реквізит, з якого надійшла оплата.

6. Умови доставки

6.1. Доставка здійснюється на всій території України, підконтрольній органам державної влади України, операторами поштового зв'язку АТ «Нова Пошта» (відділення, поштомат, адресна кур'єрська доставка) та АТ «Укрпошта».

6.2. Строк передачі Замовлення поштовому оператору — від одного до трьох робочих днів з моменту підтвердження Замовлення. Строк доставки визначається тарифами й регламентом обраного оператора та не залежить від Продавця.

6.3. Вартість доставки сплачує Покупець згідно з тарифами поштового оператора, якщо інше прямо не встановлено умовами діючої акції, опублікованої на Сайті.

6.4. Ризик випадкового знищення або випадкового пошкодження Товару переходить до Покупця з моменту передачі Товару поштовому оператору. Претензії щодо механічних пошкоджень, завданих під час перевезення, пред'являються безпосередньо перевізникові в порядку, встановленому його регламентом.

6.5. Продавець рекомендує Покупцеві оглядати Товар у відділенні до моменту оплати та скористатися послугою примірки, якщо вона доступна для обраного способу доставки.

7. Права та обов'язки Сторін

• Продавець зобов'язаний передати Товар, що відповідає опису на Сайті та вимогам до якості, у погоджені строки; надати повну інформацію про Товар до укладення Договору; розглянути звернення Покупця у строки, встановлені цим Договором і законодавством.
• Продавець має право відмовити в оформленні Замовлення у разі надання Покупцем недостовірних даних або систематичного невикупу попередніх відправлень; змінювати асортимент, ціни та умови цієї оферти в порядку розділу 12.
• Покупець зобов'язаний надати достовірні контактні дані; внести часткову попередню оплату для замовлень з післяплатою; отримати відправлення протягом строку зберігання; оплатити повну вартість Товару.
• Покупець має право отримати повну інформацію про Товар; обміняти або повернути Товар на умовах розділів 9 і 10; вимагати усунення недоліків Товару неналежної якості у порядку статті 8 Закону України «Про захист прав споживачів».

8. Якість Товару та гарантійні зобов'язання

8.1. Гарантійний строк на взуття становить 30 днів. Гарантійний строк на засоби догляду визначається виробником і зазначається на упаковці.

8.2. Взуття є сезонним товаром. Відповідно до частини третьої статті 7 Закону України «Про захист прав споживачів» та Додатка № 1 до постанови Кабінету Міністрів України від 19.03.1994 № 172 гарантійний строк обчислюється з початку відповідного сезону: для взуття зимового асортименту — з 15 листопада, весняно-осіннього — з 15 березня та з 15 вересня, літнього — з 15 травня. Міжсезонний період до гарантійного строку не включається.

8.3. У разі виявлення недоліків Покупець надсилає на адресу maletskiy.brand.info@gmail.com письмове звернення з описом недоліку, фотографіями Товару та копією розрахункового документа. Строк розгляду звернення — до семи календарних днів.

8.4. За наявності спору щодо причин виникнення недоліків Продавець організовує проведення експертизи за власний рахунок у строк, встановлений статтею 17 Закону України «Про захист прав споживачів». Покупець має право бути присутнім при проведенні експертизи та оскаржити її висновок у судовому порядку.

8.5. У разі підтвердження виробничого дефекту Покупець на власний вибір має право вимагати пропорційного зменшення ціни, безоплатного усунення недоліків, заміни Товару на аналогічний або розірвання Договору з поверненням повної вартості Товару та витрат на пересилання в обидва напрямки.

8.6. Гарантія не поширюється на: механічні пошкодження, порізи, опіки, розриви; наслідки порушення правил експлуатації та догляду, зокрема сушіння поблизу джерел тепла, використання невідповідних засобів догляду, експлуатації взуття не за сезонним призначенням; вплив хімічних реагентів і протиожеледних сумішей; природний знос набійок, устілок, шнурівок, декоративної фурнітури; дефекти, що виникли після ремонту, виконаного не Продавцем.

8.7. Природна нерівномірність фактури натуральної шкіри й замші, відмінності відтінку окремих пар у межах однієї моделі та незначна розбіжність кольору Товару із зображенням на Сайті, зумовлена налаштуваннями екрана Покупця, дефектами не вважаються.

9. Обмін і повернення Товару належної якості

9.1. Відповідно до статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів» Покупець має право обміняти Товар належної якості на аналогічний протягом чотирнадцяти днів, не рахуючи дня отримання, якщо Товар не був у вжитку та збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, фабричні ярлики, пломби, оригінальну коробку і розрахунковий документ.

9.2. Взуття зі слідами експлуатації поза приміщенням, потертостями або забрудненням підошви, деформацією верху, слідами клею, фарби чи стороннім запахом обміну й поверненню не підлягає.

9.3. Якщо на момент звернення аналогічного Товару немає в наявності, Покупець має право придбати інший Товар із перерахуванням вартості, розірвати Договір з поверненням сплачених коштів або дочекатися надходження Товару в продаж.

9.4. Витрати на зворотне пересилання Товару належної якості несе Покупець. Кошти повертаються протягом семи днів з дня отримання Продавцем повернутого Товару за умови відповідності його стану вимогам пункту 9.1.

10. Розірвання Договору, укладеного на відстані

10.1. Відповідно до статті 13 Закону України «Про захист прав споживачів» Покупець має право розірвати цей Договір, повідомивши Продавця протягом чотирнадцяти днів з моменту одержання Товару. Повернення Товару також свідчить про розірвання Договору.

10.2. Повідомлення про розірвання надсилається на адресу maletskiy.brand.info@gmail.com у довільній письмовій формі із зазначенням номера Замовлення та платіжних реквізитів для повернення коштів.

10.3. У разі розірвання Договору Продавець повертає Покупцеві сплачену суму, включно з частковою попередньою оплатою, у строк не пізніше тридцяти днів з моменту одержання повідомлення. Покупець зобов'язаний повернути Товар у стані, придатному для подальшої реалізації.

11. Відповідальність Сторін і форс-мажор

11.1. За невиконання або неналежне виконання зобов'язань Сторони несуть відповідальність згідно з чинним законодавством України та умовами цього Договору.

11.2. Продавець не несе відповідальності за порушення строків доставки з вини поштового оператора, за наслідки надання Покупцем недостовірних даних, а також за неможливість використання Товару внаслідок неправильного вибору розміру, здійсненого Покупцем самостійно.

11.3. Сторони звільняються від відповідальності за часткове або повне невиконання зобов'язань, якщо воно спричинене обставинами непереборної сили: воєнними діями, збройною агресією, ракетними обстрілами, повітряними тривогами, введенням надзвичайного або воєнного стану, блокадою, стихійним лихом, аварійними відключеннями електропостачання та зв'язку, актами органів державної влади, що унеможливлюють виконання Договору. Строк виконання зобов'язань відкладається на період дії таких обставин.

12. Обробка персональних даних

12.1. Оформлюючи Замовлення, Покупець надає Продавцеві однозначну згоду на обробку своїх персональних даних відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» від 01.06.2010 № 2297-VI.

12.2. Мета обробки: виконання Замовлення, ідентифікація Покупця, доставка Товару, інформування про статус відправлення, розгляд звернень, виконання податкових обов'язків Продавця, а за окремою згодою — надсилання інформації про акції та новинки асортименту.

12.3. Персональні дані передаються третім особам виключно в обсязі, необхідному для виконання Замовлення: операторам поштового зв'язку та платіжним системам. Іншим особам дані не передаються і не продаються.

12.4. Покупець має права, передбачені статтею 8 Закону України «Про захист персональних даних», зокрема право на доступ до своїх даних, їх виправлення, видалення та відкликання згоди. Відповідний запит надсилається на адресу maletskiy.brand.info@gmail.com.

13. Строк дії оферти, зміни та вирішення спорів

13.1. Оферта набирає чинності з моменту її розміщення на Сайті та діє безстроково до моменту відкликання або опублікування нової редакції.

13.2. Продавець має право вносити зміни до цієї оферти в односторонньому порядку. Зміни набирають чинності з моменту опублікування на цій сторінці та не поширюються на Замовлення, підтверджені до дати таких змін. Чинна редакція завжди доступна за цією адресою.

13.3. Визнання недійсним окремого положення цієї оферти не тягне за собою недійсності Договору в цілому.

13.4. Спори вирішуються шляхом переговорів. У разі недосягнення згоди спір передається на розгляд суду за законодавством України. Покупець має право звернутися до Державної служби України з питань безпечності харчових продуктів та захисту споживачів.

14. Реквізити Продавця

Найменування: ФОП Малецький Ігор Сергійович. Електронна пошта для звернень, претензій, обміну та повернення: maletskiy.brand.info@gmail.com. Сайт: maletskiy.com.ua. Строк розгляду письмових звернень — три робочі дні.