Возврат и обмен

Если обувь не подошла — не проблема. Мы принимаем возвраты и обмены в течение 14 дней с момента получения заказа.

Условия возврата и обмена

Обувь принимается обратно, если она не носилась и сохранила товарный вид — без следов ношения на подошве и верхе, со всеми бирками и в оригинальной коробке. Если обувь была надета хотя бы один раз и оставила следы — возврат невозможен. Именно поэтому рекомендуем примерять новую пару дома на ковре или мягкой поверхности, а не на улице.

Предоплата 200 грн

При оформлении заказа взимается предоплата 200 грн. Если заказ выполнен и товар получен — эта сумма засчитывается в счёт оплаты. Если произошёл возврат товара, предоплата 200 грн не возвращается: она покрывает расходы на упаковку и услуги почты с нашей стороны.

Как оформить возврат или обмен

Позвоните или напишите нам до того, как отправлять посылку — мы уточним детали и подскажем правильный способ отправки. Телефон: 0-800-331-247 (бесплатно по Украине). Email: info@maletskiy.com.ua. Отправка возврата осуществляется Новой Почтой или Укрпочтой на адрес, который мы вам сообщим. Расходы на пересылку при возврате из-за неподходящего размера или личных предпочтений несёт покупатель. Если товар имеет производственный дефект — пересылку оплачиваем мы.

Сроки возврата средств

После получения и проверки возвращённого товара мы возвращаем деньги в течение 3–5 рабочих дней на карту, с которой была произведена оплата. При оплате наложенным платежом — уточняйте способ возврата у менеджера. Предоплата 200 грн при возврате товара не возмещается.

Производственный брак

Если вы обнаружили дефект после получения — отслоение подошвы, неровный шов, дефект материала — сфотографируйте и отправьте фото менеджеру. Мы оперативно рассмотрим ситуацию и предложим замену или полный возврат средств. Гарантийные случаи рассматриваются индивидуально. Если есть любые вопросы — свяжитесь с нами удобным способом. Менеджеры отвечают быстро и помогут решить ситуацию.